Envío del servicio
Cuando la promoción indique envío redondo gratis, BAMANDI VR coordina la guía de envío hacia el taller y la guía de retorno dentro de la cobertura aplicable. El cliente debe embalar correctamente el visor y seguir las indicaciones de recolección.
Rastreo
Cuando una guía haya sido asignada, el número de rastreo y la paquetería aparecen en el portal de seguimiento. El administrador puede actualizar el estatus del pedido y la guía conforme avanza el proceso.
Tiempos
El tiempo de taller es independiente del tránsito de paquetería. Retrasos ocasionados por clima, zonas extendidas, saturación logística, errores de dirección o causas atribuibles a la paquetería pueden modificar la fecha estimada.
Empaque e incidencias
Conserva evidencia del empaque cuando envíes un visor. Si detectas un problema al recibirlo, documenta el estado del paquete y comunícate con BAMANDI VR lo antes posible para revisar el caso y, cuando corresponda, gestionar la incidencia con la paquetería.
Productos de micas
Los kits de micas se envían a la dirección indicada en checkout. Las condiciones de envío promocional se muestran en el producto al momento de la compra.
Devoluciones y cancelaciones
Las cancelaciones, devoluciones o reembolsos se evalúan según el estado del pedido, si el servicio ya comenzó, si el producto fue abierto o utilizado y los derechos que correspondan al consumidor conforme a la legislación aplicable.